A Eterniza ("nós") leva a sua privacidade e a memória de quem você ama a sério. Esta política explica quais dados coletamos, com qual finalidade, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos.
1. Dados que coletamos
Dados que você fornece: nome, número de WhatsApp e e-mail informados no pedido.
Fotografias: as fotos que você envia para a criação do vídeo (a sua e a da pessoa homenageada).
Dados de pagamento: processados de forma segura pela plataforma de checkout (AbacatePay). Não armazenamos dados de cartão.
Dados técnicos e de acesso: endereço IP, localização aproximada (cidade, região e país estimados a partir do IP), data e hora do acesso, tipo de dispositivo/navegador e identificadores de navegação (cookies e píxeis, como o Meta Pixel). Esses dados são coletados automaticamente pelo nosso servidor quando você usa a página.
2. Como usamos seus dados
Para gerar e entregar o seu vídeo de homenagem.
Para entrar em contato com você pelo WhatsApp e e-mail informados, exclusivamente sobre o seu pedido.
Para processar o pagamento e fornecer suporte.
Para segurança e prevenção de abusos e fraudes: utilizamos o endereço IP e a localização aproximada para proteger o serviço e evitar uso indevido.
Para medir e melhorar nossas campanhas de divulgação.
3. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com fundamento em: (a) execução de contrato e procedimentos preliminares — para produzir e entregar o seu pedido; (b) legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e mensuração de anúncios, sempre respeitando seus direitos e liberdades; e (c) consentimento, quando aplicável.
4. Suas fotos e memórias
Tratamos cada foto com o máximo respeito. As imagens são usadas somente para a criação do seu vídeo e não são divulgadas nem usadas para qualquer outra finalidade. Mediante solicitação, excluímos suas fotos dos nossos sistemas após a entrega.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o mínimo indispensável com os prestadores que viabilizam a operação:
Plataforma de pagamento (AbacatePay) — para processar a sua compra via PIX.
Provedores de inteligência artificial — as fotos enviadas são processadas automaticamente por serviços de IA contratados por nós, exclusivamente para gerar o seu vídeo.
Meta Platforms (Facebook/Instagram) — por meio do Meta Pixel e da API de Conversões, para medir e otimizar anúncios; nesse processo, identificadores de navegação e o endereço IP podem ser coletados pela própria Meta.
Infraestrutura de dados (Supabase) — para o armazenamento seguro do seu pedido.
WhatsApp — para o envio das mensagens de acompanhamento e da entrega.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais. As fotos enviadas são usadas só para o seu vídeo e podem ser excluídas dos nossos sistemas após a entrega, mediante solicitação.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, a qualquer momento pelo nosso contato.